통합 제어 플랫폼

이 플랫폼은 철도 화물역의 원스톱 지능형 생산 허브로서, 계획 중심 운영, 전 과정 통합 관리 및 디지털 역량 강화의 원칙에 따라 물류 전 주기를 연계하고, 생산 조직, 안전 감시, 화물 관리 및 의사결정 지원을 아우르는 통합 플랫폼을 구축함으로써, 네트워크의 일원화된 관리, 원스톱 서비스 제공 및 원활한 협업을 실현합니다.

핵심 가치
·협업 효율성 향상: 화물 운영, 열차 배치, 하역 및 장비 관리 분야 간의 학제적 협업은 역에서의 차량 대기 시간을 줄이는 데 기여합니다.
·데이터 통합: 데이터 표준을 통일하고 정보 사일로를 해소하며, ‘한 번 입력, 전 과정 공유’를 실현합니다.
·안전하고 통제 가능: 엔드투엔드 보안 모니터링 및 이상 징후 알림을 통해 폐쇄 루프형 리스크 관리를 강화합니다.
·서비스 업그레이드: 고객은 온라인으로 예약을 하고 스스로 절차를 처리할 수 있어 물류 서비스의 편의성이 향상됩니다.

고객 서비스 공급망 센터
인터넷 플러스, 빅데이터, 모바일 기기 등 다양한 기술을 기반으로 한 쿼이의 원스톱 온라인 고객 서비스 플랫폼은 항만 운영 효율성과 고객 서비스 경험을 제고함으로써 스마트 항만 발전을 지원합니다.

플랫폼 기능:

통합과 무서류화: 비즈니스 기능을 하나로 통합하여 정보 사일로를 해소하고, 전자 문서와 디지털 서명을 도입해 종이 없는 친환경 사무 운영을 실현합니다.

편리한 서비스 경험:

간편하고 직관적인 사용자 인터페이스는 온라인 고객 서비스, 셀프서비스 키오스크 및 모바일 위챗 접수 처리를 지원하여 고객이 언제 어디서나 거래를 완료할 수 있도록 합니다.

투명하고 효율적인 물류:

투명성과 가시성을 위한 실시간 물류 업데이트; 고객의 의사결정을 지원하는 데이터 분석 및 예측.

규제 표준화와 대중 인식:

통일된 표준을 마련하고 플랫폼을 활용하여 데이터를 수집·분석함으로써 실시간 모니터링과 조기 경보 기능을 구현하며, 플랫폼을 통해 항만 관련 업데이트를 공지하고 자사의 강점을 홍보함으로써 소통과 매력을 제고합니다.